Política de Privacidad

Fecha actualización: 10 de noviembre de 2024

¡Bienvenido a Denuncia Segura!

Denuncia Segura (en adelante, la “Aplicación”), es un servicio en la nube desarrollado y administrado por la empresa PatagonLab, que entrega canales de denuncias éticas en el ámbito de la Ley Karin y Ley de Delitos Económicos en Chile.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los Datos Personales del Usuario de la Aplicación. Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de Datos Personales a través de la Aplicación, y no se aplica a otros sitios web o plataformas a los que se puede acceder por medio de enlaces desde la Aplicación.

El responsable del tratamiento de Datos Personales es PatagonLab. El Usuario se puede contactar con el responsable por correo electrónico a contacto@patagonlab.cl.

Por medio del consentimiento al tratamiento de Datos Personales descrito en la presente Política de Privacidad, se entiende que el Usuario la ha leído y aceptado, en todas sus partes. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de usar la Aplicación y los servicios brindados a través de la misma.

1 Definiciones e Interpretación

En esta Política de Privacidad, se tienen los siguientes significados:

Cuenta: se refiere a la cuenta específica de un usuario en el que el Usuario puede completar información sobre sí mismo, y en donde puede acceder a la utilización del Servicio.
Servicios: se refiere a todas las características y funcionalidades dentro de la Aplicación.
Usuario: se refiere a cualquier persona física autorizada por parte de el Cliente que utilice la Aplicación y sus Servicios con el fin de realizar investigaciones de denuncias o de administrar las cuentas del Cliente. También se le conoce con el nombre de “Investigador”.
Denunciante: se refiere a la persona que realiza una denuncia usando la dirección web de denuncia informada por el Cliente. El Denunciante podría ser una persona anónima.
PatagonLab: es la sociedad por acciones PatagonLab SpA, establecida en Chile, con rol único tributario (RUT) número: 77.991.144-6.
Cliente: corresponde a la persona natural o jurídica que contrata los servicio, o acepta el piloto de servicios, de PatagonLab, lo que le da derecho a crear un número predefinido de Cuentas de Usuario en la Aplicación.
Aplicación: Su ubicación es https://denunciasegura.cl.

2 Datos Personales Recopilados y Finalidad de su Tratamiento

2.1 Recopilación y Tratamiento de Datos Técnicos

Cada vez que el Usuario accede y utiliza la Aplicación, los servidores en los que está alojada almacenan temporalmente ciertos datos técnicos del dispositivo del Usuario para poder mostrar los contenidos de manera adecuada. Estos datos técnicos pueden incluir, entre otros:

La dirección IP del dispositivo de acceso.
La fecha y hora de acceso.
El sistema operativo del dispositivo del Usuario.
El navegador utilizado por el Usuario.
La dirección URL de la página visitada.
El nombre del proveedor de servicios de Internet del Usuario.

Si el Usuario se conecta desde un dispositivo móvil, también se pueden recopilar datos específicos, como el identificador único del dispositivo y la configuración de pantalla. Esta recopilación y tratamiento de datos se realizan automáticamente con el propósito de garantizar el correcto funcionamiento y visualización de la Aplicación, y pueden incluir Datos Personales.

2.2 Tratamiento de Datos en el Registro y uso de la Aplicación

Al registrarse en la Aplicación, PatagonLab recopila y trata ciertos datos personales, como:

Dirección de correo electrónico.
Nombre completo.
Imagen de perfil (si se registra o inicia sesión a través de un proveedor de autenticación como Google o Microsoft)
Contraseña.

Estos datos son esenciales para gestionar el proceso de registro y la administración de la Cuenta del Usuario. Cada vez que el Usuario accede a su Cuenta, se tratan su correo electrónico y, de ser necesario, la contraseña, para validar su identidad.

Además, cuando el Usuario realiza acciones dentro de la Aplicación (por ejemplo, asignar investigadores, cerrar o archivar denuncias), los datos generados se ponen a disposición del Cliente correspondiente. Esto permite utilizar todas las funcionalidades de la Aplicación de manera efectiva, en particular para gestionar denuncias, y realizar las actividades necesarias en el marco de los procesos de investigación del Cliente.

2.3 Tratamiento de Datos para Contacto y Envío de Información

Si el Usuario se comunica con PatagonLab a través de un formulario de contacto o cualquier otro medio, los Datos Personales proporcionados serán utilizados por PatagonLab para gestionar su consulta y responder a futuras preguntas relacionadas. Además, PatagonLab puede utilizar los datos de contacto del Usuario para enviarle información sobre sus servicios y otras comunicaciones relevantes, con el objetivo de ofrecerle contenidos de posible interés.

En cualquier caso, el Usuario puede optar por no recibir estas comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en cada mensaje enviado.

2.4 Uso de Cookies y tecnologías de terceros

Para optimizar la experiencia del Usuario, la Aplicación utiliza cookies y tecnologías de terceros. Las cookies son pequeños archivos de texto cifrados que se almacenan en el navegador del Usuario, recopilando información y detalles técnicos sobre su navegación (por ejemplo, páginas visitadas, preferencias de menú, y datos ingresados en formularios).

La Aplicación emplea diferentes tipos de cookies:

Cookies Funcionales: Son esenciales para el funcionamiento práctico de la Aplicación, permitiendo recordar configuraciones y datos del Usuario para que no tenga que reintroducirlos cada vez que navega entre diferentes páginas.
Cookies de Análisis: Estas cookies, incluidas las de Google Analytics, permiten analizar el uso de la Aplicación para mejorar continuamente su funcionalidad y facilitar su usabilidad. Google Analytics recopila datos de navegación anónimos que ayudan a PatagonLab a entender cómo los Usuarios interactúan con la Aplicación.
Cookies de Seguridad (reCAPTCHA): La Aplicación emplea el servicio Google reCAPTCHA, que usa cookies para proteger la Aplicación de accesos automatizados y abusivos, verificando que las interacciones sean realizadas por personas reales.

El Usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través de las configuraciones del navegador o de las opciones proporcionadas en la Aplicación.

3 Derechos del Usuario sobre sus Datos Personales

El Usuario tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus Datos Personales:

Derecho de Acceso: EL Usuario tiene derecho a solicitar información sobre el tratamiento de sus Datos Personales.
Derecho de Rectificación: El Usuario tiene derecho a solicitar la rectificación de sus Datos Personales si estos son incorrectos o están incompletos.
Derecho de Supresión: El Usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Oposición: El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias, como el envío de comunicaciones promocionales.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: El Usuario tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias.
Derecho a Retirar el Consentimiento: El Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento.

Es importante tener en cuenta que, si el Usuario retira su consentimiento, no podrá seguir utilizando la Aplicación, no podrá acceder a las investigaciones de denuncias en el que haya intervenido previamente y perderá el acceso a la información relacionada con dichas denuncias e investigaciones.

4 Conservación de Datos

Conservamos los datos personales del Usuario mientras mantenga una cuenta activa con nosotros o mientras sea necesario para prestar los servicios y cumplir con los fines específicos para los que fueron recopilados. Además, los datos personales se conservarán mientras el Cliente que mandató al Usuario a crear la cuenta siga siendo cliente de PatagonLab.

Posteriormente, mantendremos los datos personales por un período adicional de doce (12) meses para responder a cualquier consulta o inquietud relacionada con la cuenta. En algunos casos, podemos conservar los datos personales por un período mayor, si es necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, o en la medida en que esté permitido o exigido por leyes, normas o regulaciones aplicables.

Luego de los períodos mencionados, parte de la información podrá conservarse de forma despersonalizada o agregada, sin posibilidad de identificar personalmente al Usuario.

5 Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos ocasionalmente esta política. Si realizamos cambios significativos, notificaremos a los Usuarios con antelación a los cambios a través de la Aplicación o por otros medios, como el correo electrónico. Animamos a los Usuarios a revisar periódicamente esta política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento de la política actualizada en la medida permitida por la ley.